临汾市银行业协会对“千佳示范单位”中信银行临汾分行营业部复查工作开展调研指导
栏目:协会要闻 发布时间:2024-06-24
根据山西省银行业协会《关于开展2024年文明规范服务示范网点复查工作的通知》,为确保“千佳示范单位”中信银行临汾分行营业部持续达标,6月19日,临汾市银行业协会专职副会长、常务副秘书长、文明规范服务委员会相关工作人员一行六人对“千佳示范单位”中信银行临汾分行营业部复查工作进行调研指导。调研指导小组首先听取了中信银行临汾分行营业部自查情况的汇报,然后依据中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价

根据山西省银行业协会《关于开展2024年文明规范服务示范网点复查工作的通知》,为确保“千佳示范单位”中信银行临汾分行营业部持续达标,6月19日,临汾市银行业协会专职副会长、常务副秘书长、文明规范服务委员会相关工作人员一行六人对“千佳示范单位”中信银行临汾分行营业部复查工作进行调研指导。

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调研指导小组首先听取了中信银行临汾分行营业部自查情况的汇报,然后依据中国银行业协会《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》和《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》解读,分组对该行营业网点“内外部环境”“服务设施”“信息宣传和公示”“服务流程”“岗位规范”等九大模块、168条中的主要内容认真细致对照查看,对发现的问题进行了反馈,并提出了整改意见和建议。

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希望中信银行临汾分行营业部以此次复查为契机,对标对表,秉持“以客户为中心、以创建促发展”的文明规范服务理念,夯实服务基础,强化服务意识,规范服务行为,巩固提升文明规范服务质效,增强行业的核心竞争力,把这份荣誉维护好、把这份信赖维系好、把这块品牌守护好,以更高更实的工作要求、服务标准,发挥好“千佳示范单位”的引领作用,全面提升临汾银行业文明规范服务水平。