为持续提升临汾银行业文明规范服务水平，切实发挥“示范单位”引领带头作用，3月5日，临汾市银行业协会专职副会长李晓艳、常务副秘书长赵民唤等一行四人前往中国银行业协会命名的“2020年营业网点文明规范服务千佳示范单位”中信银行临汾分行开展座谈调研。

座谈会上，中信银行临汾分行零售部经理对该行文明规范服务创建以来在党建引领、业务规范、品牌服务、创建经验及成效等方面的工作进行了汇报。

中信银行临汾分行行长王晓宇表示,“文明规范服务千佳示范单位”的创建不仅是一种荣誉和肯定，更是对践行金融为民理念、规范服务行为、履行社会责任、提升员工精神风貌、弘扬企业文化等方面的激励与约束，为下一步中信银行临汾分行更高标准、更高水平、更加规范开展服务工作奠定了坚实的基础。

双方就如何持续提升文明规范服务工作进行了深入讨论交流，一致认为：银行业营业网点文明规范示范创建活动，给全行业树立了标杆和典范，体现了新时代银行业服务发展的新方向，同时也是银行业践行金融工作政治性、人民性的具体体现。随着金融消费者对服务需求的不断提升，作为银行业要牢固树立为民服务的意识，充分发挥营业网点金融政策、监管部门要求的窗口传导作用，更好地提升服务能力，更新服务理念，在依法合规经营的基础上，保障人民群众获得更便捷、更公平、更优质的金融服务。

专职副会长李晓艳就下一阶段文明规范服务工作提出建议：一要加强动态管理工作。中信银行临汾分行要对标对表，加强本单位文明规范日常管理工作，确保示范单位文明规范服务水平持续符合评价指标体系和评分标准，巩固文明规范服务成果。二要强化服务创新能力。中信银行临汾分行要坚持“以客户为中心”的服务宗旨，进一步强化服务标准，提升服务特色，将企业文化与文明规范服务深度融合，为人民群众提供更有温度、有深度、有精度的优质综合服务。三要发挥标杆引领作用。中信银行临汾分行要珍惜荣誉，以点带面，树好品牌，以示范效应带动提升临汾银行业营业网点标准化、流程化、规范化、精细化的服务能力，增强人民群众对金融服务的满意度和获得感。

下一步，临汾市银行业协会将以创建文明规范服务示范单位为契机，加强宣传引导，搭建交流平台，树立金融服务新理念，做好新时代营业网点文明规范服务工作，以满足广大人民群众对金融服务最关心、最现实、最迫切的需求为目标，全面提升临汾银行业文明规范服务管理水平。