各会员单位：

       3月15日是国际消费者权益保护日。为宣传和普及金融知识，提高社会公众对银行业的了解和认知，更好地维护银行业消费者的合法权益，构建和谐、共赢的金融消费关系，促进临汾银行业持续健康发展，我们向临汾银行业金融机构发出倡议如下：

       一、践行金融为民的理念，强化消费公平共识，促进消费公平常态化，认真履行银行业金融机构保护消费者权益第一主体责任，依法合规经营，公平对待各类银行业消费者，维护临汾银行业发展的良好环境。

      二、善内部规章制度,在金融产品与服务设计、审批、推介和交易的过程中严格落实银行业消费者权益保护的工作要求,充分披露风险信息，及时履行告知义务。

       三、积极开展广泛、持续、系统的金融公众教育活动，拓展线上线下宣教渠道，满足不同消费群体个性化、多样化消费需求，帮助各个层面消费者掌握科学合理消费知识，增强消费者风险防范意识，提升自主依法维护消费公平的能力。

       四、遵循公平、公正、公开的原则，建立高效快捷的银行业消费者投诉处理机制，对发生投诉的重点、热点问题及时进行分析，及时查找薄弱环节和风险隐患，防范和化解合规风险和声誉风险。

       提高服务质量，保护银行业消费者的权益，既是我们义不容辞的责任，也是我们坚持不懈的目标。让我们共同行动起来，提升服务品质，保护银行业消费者权益，让广大银行业消费者充分享受银行业发展的成果，为构建临汾银行业和谐发展的良好环境贡献力量。

临汾市银行业协会

2022年3月10日