为进一步提升村镇银行营业网点文明规范服务水平，临汾市银行业协会于5月先后前往尧都惠都村镇银行、洪洞洪都村镇银行、侯马市太行村镇银行、襄汾万都村镇银行、曲沃新田村镇银行、吉县新田村镇银行、汾西太行村镇银行、汾西亿通村镇银行、隰县新田村镇银行，对营业网点文明规范服务工作开展调研指导。

调研小组深入各网点，听取了相关负责人对营业网点文明规范服务工作情况的汇报，并依据《村镇银行营业网点文明规范服务评价标准》规定的网点设施、网点环境、网点功能、员工管理、服务规范、经营业绩、社会责任七大模块70项内容，通过实地检查、调阅纸质、电子档案资料、与员工交谈询问等方式逐项查看,并现场反馈了检查情况。座谈会上，大家对文明规范服务创建及下一阶段工作中存在的困难、问题和疑惑进行了探讨和交流。

调研过程中，协会专职副会长就文明规范服务工作提出几点建议：一是增强服务意识，提升服务软实力。二是完善功能布局，提升客户服务体验。三是打造特色服务品牌，树立行业良好形象。

下一步，临汾市银行业协会将对调研结果进行梳理总结，完善《村镇银行营业网点文明规范服务评价标准》，适时召开村镇银行营业网点文明规范服务经验交流座谈会，推广好的经验做法，搭建交流平台，组织现场观摩学习，共同提升村镇银行文明规范服务水平。