12月12日,建设银行侯马支行营业厅收到一封特别的感谢信。这封信出自中条山林业局一位退休的老职工之手,字里行间充满了对网点员工的感激之情,赞扬了侯马支行对老年客户的关怀与支持。
“昨日到贵行办事,受到了贵行樊鹏瑶经理热情周到的服务,她对我始终‘请’字当先,体贴细致。”这位退休老职工感动的说道:“我观察到她的视力不太好,她也一点不嫌麻烦,借助放大镜帮我一处一处找寻资金去向,从手机银行到支付宝,又转到微信小程序,最终成功帮我挽回了损失,这种热心、耐心、暖心的服务态度真是难能可贵!”
一封感谢信,承载着一份真挚的感激之情,这份温暖是对建行侯马支行服务工作的充分信任和鼓励。在这封感谢信的字里行间,客户一字一句的真诚流露,如同一面镜子,映照出支行每一位服务人员在日常工作中践行红梅精神所付出的努力、专业与耐心。俗话说:金杯银杯,不如客户的口碑;金奖银奖,不如客户的夸奖。侯马支行将以此做为不断前行的动力,持续提升服务能力,以“干净整齐、热情大方、规范有序、快捷高效”的服务,助力各项业务稳健发展,用实际行动为首季综合金融服务活动贡献积极的力量。
(供稿 段丽霞)